A presente Política de Privacidade descreve como a INTRAFISIO, Lda, com sede na Rua de Aveiro, Lote 2A, 3000-064 Coimbra, NIPC 513036385, procede à recolha, utilização, partilha e proteção dos dados pessoais dos utilizadores que acedem ao website www.intrafisio.pt, bem como de quaisquer outras pessoas com quem se relaciona no âmbito da sua atividade clínica.
1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a INTRAFISIO, Lda. Pode contactar-nos para questões relacionadas com proteção de dados através do e-mail: geral@intrafisio.pt.
2. Fundamentos Legais para o Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados de forma lícita, leal e transparente, com base em uma ou mais das seguintes bases legais, nos termos do RGPD:
a) Consentimento explícito do titular (ex.: subscrição de comunicações);
b) Diligências pré-contratuais ou execução de contrato (ex.: marcação de consultas);
c) Cumprimento de obrigações legais (ex.: faturação, registos clínicos);
d) Interesse legítimo da clínica (ex.: melhoria de serviços, gestão administrativa);
e) Prestação de cuidados de saúde por profissional sujeito a dever de sigilo (Art. 9.º, n.º 2, al. h) do RGPD).
3. Que dados recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais, consoante o contexto da interação:
a) Dados de identificação: nome, telefone, e-mail;
b) Dados clínicos (quando aplicável): motivo da consulta, histórico de saúde;
c) Dados de utilização do website: endereço IP, cookies, localização geográfica aproximada, comportamento de navegação (via ferramentas como Google Analytics);
d) Dados de comunicações: mensagens trocadas via formulários, e-mail ou redes sociais.
4. Dados Sensíveis (de Saúde)
No âmbito da prestação de cuidados de saúde, poderemos recolher e tratar dados sensíveis, como informações clínicas ou de saúde. Estes dados são tratados exclusivamente por profissionais ou sob a responsabilidade destes, com medidas de segurança reforçadas e em conformidade com o RGPD e a legislação nacional em vigor.
5. Finalidades do Tratamento
Tratamos os dados para os seguintes fins:
a) Marcação de consultas e gestão de agenda;
b) Prestação de cuidados de saúde;
c) Comunicação com os utentes;
d) Gestão administrativa, contabilística e fiscal;
e) Resposta a pedidos, reclamações ou dúvidas;
f) Envio de comunicações promocionais (com consentimento);
g) Melhoria da experiência no website e análise estatística.
6. Partilha de Dados
Os seus dados podem ser partilhados com terceiros apenas quando necessário e nas seguintes situações:
a) Entidades legalmente obrigadas (ex.: Autoridade Tributária, prestadores de saúde, seguradoras);
b) Prestadores de serviços contratados (ex.: alojamento web, software clínico, contabilidade), sempre sujeitos a acordos de confidencialidade e subcontratação;
c) Autoridades públicas, em caso de obrigação legal ou judicial;
d) Em caso de transmissão de negócio, os dados poderão ser transmitidos ao sucessor da atividade, com garantia de continuidade da proteção.
e) Nunca vendemos nem comercializamos os seus dados.
7. Transferências Internacionais
Caso algum prestador de serviços esteja localizado fora da União Europeia, apenas transferimos os seus dados para países com nível adequado de proteção, ou ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Prazo de Conservação
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos ou para cumprimento de obrigações legais, nomeadamente:
a) Dados clínicos: mínimo 10 anos, conforme legislação aplicável;
b) Dados administrativos ou de contacto: até 5 anos após a última interação;
c) Dados de marketing: até ao cancelamento do consentimento.
9. Direitos dos Titulares
Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
a) Acesso aos seus dados;
b) Retificação de dados inexatos ou incompletos;
c) Apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”);
d) Limitação do tratamento;
e) Oposição ao tratamento (ex.: marketing direto);
f) Portabilidade dos dados;
g) Retirada do consentimento (quando aplicável);
h) Reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer qualquer direito: envie e-mail para geral@intrafisio.pt.
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Estes incluem:
a) Cookies essenciais (funcionamento do site);
b) Cookies analíticos (ex.: Google Analytics);
c) Cookies de terceiros (ex.: redes sociais, publicidade).
Ao aceder ao site, ser-lhe-á apresentada uma janela de consentimento de cookies, onde poderá aceitar, rejeitar ou configurar as preferências.
11. Marketing e Comunicação
Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações sobre serviços, campanhas ou conteúdos relevantes da clínica. A qualquer momento, poderá cancelar a subscrição através do link presente nas comunicações ou por contacto direto.
12. Proteção de Dados de Menores
A nossa atividade não se destina a menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se detetarmos que recolhemos dados de um menor sem esse consentimento, procederemos à sua eliminação imediata.
13. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança, confidencialidade e integridade dos dados pessoais, evitando acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas. No entanto, alertamos que nenhum sistema é infalível.
14. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os utilizadores através do website ou outros meios adequados.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, entre em contacto através de:
E-mail: geral@intrafisio.pt
Endereço: Rua de Aveiro - Lote 2A, 3000-064 Coimbra – Portugal
Última modificação 6 de Agosto de 2025
